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よくあるご質問

代金引換での手数料はいくらかかりますか?
代引き手数料は弊社にて負担いたしますので、お客様から別途頂戴することはございません。
選択可能な支払い方法を教えてください。
次の中からお選びいただけます。
代金引換/クレジットカード(JCB・VISA・Master・ダイナース・アメリカンエキスプレス)/代金後払い(郵便局・コンビニエンスストア)
コンビニエンスストアでの支払いの場合、
支払い可能なコンビニエンスストアを教えてください。
次のコンビニエンスストアが対象となります。
セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/ココストア/エブリワン/サークルK/
サンクス/デイリーヤマザキ/ヤマザキデイリーストア/ミニストップ/セイコーマート/スリーエフ/ポプラ/生活彩家/くらしハウス/スリーエイト/コミュニティ・ストア/セーブオン
代金引換での支払可能な方法を教えてください。
次の中からお選びいただけます。
現金/クレジットカード/デビットカードでのお支払いが可能です。
クレジットカードの支払いの際、支払い回数は指定できますか?
クレジットカードのお支払い方法は、一括払いとなっております。
クレジットカードの支払いに手数料はかかりますか?
手数料は無料です。
本人名義以外のクレジットカードで支払うことはできますか?
ご利用カードは、お客さまご本人名義のものに限ります。
利用可能なクレジットカードの種類を教えてください。
JCB・VISA・Master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
会員登録時のパスワードを忘れました。再発行できますか?
パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。
パスワード再発行後は、マイページの会員登録内容変更の画面にてパスワードを変更することをお勧めいたします。
オンラインショップでの購入に何か条件はありますか?
特にありません。
何円以上購入すれば、送料無料になりますか?
ご購入金額が10,000円(税込)以上の場合、送料を無料とさせていただきます。
※キャンペーンの内容により、変更になる場合がございます。予めご了承ください。
送料はいくらかかりますか?
ご購入金額が10,000円(税込)以上の場合、送料を無料とさせていただきます。
10,000円(税込)未満の場合、送料として全国一律500円(税込)を申し受けます。
※キャンペーンの内容により、変更になる場合がございます。予めご了承ください。
日本国外に配送することはできますか?
配送については、日本国内のみとなります。(Shipping only within Japan.)
注文後、何日くらいで商品は届きますか?
商品の到着日時が指定できます。 (但し、当日のご指定はお受けいたしかねます。)
ご注文いただいてから5日前後でお届けします。
※土日祝日や年末年始など、ご注文いただきました時間帯により、お客様のご希望に添えない場合がございます。その際は、弊社よりご連絡をさせていただきます。予めご了承ください。
購入した商品を返品・交換するためにはどうすればいいですか?
返品交換は、商品到着後7日以内に必ずご一報の上、ご返送下さい。
お客様の都合による、返品・交換の際の送料はお客様負担にて返品交換対応致します。
※一度開封した商品の交換は、お断りいたします。
【お客様専用窓口】
フリーダイヤル 0120-575-220(営業時間:AM 10:00~PM 19:00 定休日:土・日・祝日)
購入した商品は、何日以内であれば返品・交換可能ですか?
商品到着後、7日以内は返品・交換を承ります。
商品管理に万全を期しておりますが、万が一の不良品や誤品配送の際、商品到着後7日以内に弊社宛にご連絡ください。未使用の場合に限り、送料弊社負担にて対応いたします。
※但し、お客様のご都合で返品と判断される場合、送料はお客様負担となります。また、万が一お肌に合わない場合は、ご使用をお止めいただき、お電話でご連絡ください。速やかに対応させていただきます。
返品・交換の配送費は?
お客さまのご都合による返品・交換の場合は、返送料はお客さまのご負担とさせていただきますが、破損や配送ミスなど当社理由による場合、また赤みやひりつきなど肌にトラブルがあった場合の返品・交換の際の返送料は当社が負担いたします。
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