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ようこそ、ゲストさん

商品について商品について

使用期限について
  • Q未開封でいつまで保管できますか?
    A化粧品は未開封の状態で、高温多湿ではない場所に保管されていれば、製造後3年間はご使用いただけます。
    しかし、キャップを空けてみて、「異臭がする・中身が分離している・色が変わっている」など、異変を感じられた場合は、使用をお控えください。
    また、開封後は早めに使い切ることをおすすめしております。
  • Q開封したらどのくらいで使い切った方がいいですか?
    A一度開封した商品は、空気や手指に触れることで、ホコリや雑菌が混入する可能性があります。
    開封後すぐに品質が変化することはありませんが、1シーズンで使い切ることをおすすめします。
    また、『パーフェクション エスピー ワン』につきましては、開封後2ヶ月以内にご使用ください。
化粧品全般
  • Q肌が弱いのですが、使っても大丈夫ですか?
    Aご使用前にパッチテストをおすすめいたします。
    気になる場合はかかりつけの医師などにご相談ください。
    また、ご不安な点がございましたら、お気軽にフリーダイヤルまでご相談ください。

    【お電話】0120-575-220 (10:00~19:00 土日祝日除く)
    【お問い合わせフォーム】https://www.finevisual.jp/contact/
  • Q赤ちゃんや子どもも使えますか?
    A基本的には、年齢・性別問わずお使いいただけますが、赤ちゃんやお子様を対象とした商品ではありません。
    赤ちゃんの皮膚は成人の皮膚に比べて薄く、とてもデリケートなので、ご使用前にパッチテストをしていただき、異常がないことを確認の上、お使いください。
  • Q妊娠中も使えますか?
    Aホルモンバランスの変化により、肌が敏感になっている場合もありますので、ご使用前にパッチテストでお確かめください。
    気になる場合は、事前に主治医にご相談されることをおすすめいたします。
  • Q男性でも使えますか?
    A男性のお客様にもご使用いただいております。
  • Qサンプルはありますか?
    Aサンプルはございませんが、『バイタル コンディショニグ ローション』と『バイタル コンディショニグ セラム』は『トライアルセット』を販売しております。

    ※オンラインショップのみの取扱いとなります。
    ※お一人様1個1回限りとなります。
  • Qニキビ肌でも使えますか?
    Aご使用は可能ですが、ニキビの箇所は避けてご使用ください。
    ニキビの症状がひどい場合や、専門医を受診されている場合は、かかりつけの医師にご相談ください。
    また、ご不安な点がございましたら、お気軽にフリーダイヤルまでご相談ください。
    【お電話】0120-575-220 (10:00~19:00 土日祝日除く)
    【お問い合わせフォーム】https://www.finevisual.jp/contact/
  • Qどの商品から始めるか迷っていますが、どこに相談すればいいですか?
    Aお気軽にフリーダイヤルもしくはお問合せフォームにてご連絡くださいませ。
    お手持ちのアイテムやお肌の状態についてお伺いし、お客様にあった商品をご提案させていただきます。
    初めてのお客様は『ビジュアルアップ トライアルセット』もしくは『バイタル コンディショニグ ローション』から始められる方が多いです。参考にしていただけますと幸いです。

    【お電話】0120-575-220 (10:00~19:00 土日祝日除く)
    【お問い合わせフォーム】https://www.finevisual.jp/contact/
  • Qパッチテストの方法を教えてください
    A簡易的なパッチテストの方法は下記の通りです。

    1.お風呂上がりの清潔な肌でテストします。
    2.対象商品を、上腕部(二の腕)の内側に100円玉大くらいを塗布します。
    3.24時間後に異常(発赤、かゆみ等が無いか)を確認します。
    4.異常が無ければ1日目と同じ部分に再度塗布し、24時間後の状態を確認します。

    <ご注意>
    ・パッチテストは1箇所につき、必ず1品で行ってください。(同じところに違うものを重ね塗りしないでください。)
    ・万一、赤み・刺激・ひりつき・かぶれなどの症状がみられた場合は、直ちに洗い流し、使用を中止してください。
    ・上記はどなたでも簡単にできるように、本来の方法を簡略化したパッチテストです。
    より正確なテストをされたい方は、皮膚科専門医へのご相談をおすすめいたします。
プラセンタについて
  • Qプラセンタとはなんですか?
    Aプラセンタとは胎盤のことです。弊社は馬のプラセンタを使用しております。
  • Qなぜ馬のプラセンタを使用しているのですか?(なぜ、プラセンタはいいの?)
    A胎盤には、タンパク質、脂質、糖類、ミネラル、ビタミン、アミノ酸など様々な成分が含まれています。
    プラセンタの効果は幅広く様々で、美容面だけでなく、健康面でも効果が期待できます。
    弊社では、プラセンタの中でも希少で入手困難な馬プラセンタを採用し、衛生管理の行き届いた環境で飼育された「国産サラブレッド」のプラセンタを使用しています。
  • Qプラセンタに独特なにおいはありますか?
    Aプラセンタ専門の研究を積み重ねた高度な独自の抽出方法と技術によって、極めて無臭で使いやすいのが特徴です。
    しかし、馬の胎盤から抽出しておりますので、稀に、においを感じる方もいらっしゃいます。
  • Qプラセンタの抽出方法を教えてください。
    A弊社では、酵素分解法を採用しております。
セラミドについて
  • Qセラミドとは何ですか?
    Aセラミドはもともと私たちの肌 (角質層)に存在する保湿成分です。肌の水分を保持し、乾燥や外的刺激から肌を守ります。
  • Qセラミドが不足するとどうなりますか?
    Aセラミドは年齢とともに減少します。
    セラミドが不足すると、肌の潤いが失われ、バリア機能の低下や乾燥小じわ等の肌トラブルの原因となります。
  • Qセラミドとセレブロシドは何が違いますか?
    Aセレブロシドは、セラミドの中の一つです。
    セラミドは様々な種類があり、主に肌の水分を保持する働きがあります。
    セレブロシドは動物由来の天然セラミドで、人のセラミドに最も近いため、肌なじみがとてもよく、保湿力が優れているのが特徴です。
商品別
■ バイタル コンディション ローション
  • Qエタノール(アルコール)は入っていますか?
    Aエタノールは少量ではありますが、収れん・可溶化・静菌などの目的で配合しております。
    ※フェノキシエタノールは、アルコールではございません。
    緑茶など自然界に存在する成分です。気になる場合は使用前にパッチテストをおすすめしております。
  • Q化粧水に石油系界面活性剤は使用されていますか?
    A石油系界面活性剤の使用はございません。
  • Q無香料ですか?
    A無香料です。
  • Qオールシーズン使えますか?
    Aオールシーズンご使用いただけます。季節や肌の状態に合わせて、使用量を調整してご使いいただくことをおすすめしております。
  • Q赤ちゃんや子どもも使えますか?
    A基本的には、年齢・性別問わずお使いいただけますが、赤ちゃんやお子様を対象とした商品ではありません。
    赤ちゃんの皮膚は成人の皮膚に比べて薄く、とてもデリケートなので、ご使用前にパッチテストをしていただき、異常がないことを確認の上、お使いください。
  • Q使用する際の適量を教えてください
    A1回の使用量は、100円玉大の量です。手のひらが頬に吸い付く程度を目安に、2~3回重ね付けをおすすめしております。
  • Q手や体にも使えますか?
    A全身にご使用いただけます。
  • Qコットンで使うのですか?
    A手でつけることをお勧めしております。 コットンを使用される場合は、肌に摩擦を与えないよう、優しく押さえるようにしてご使用ください。
    コットンパックをされる場合は、5分以内を目安にご使用ください。
    長時間のパックは乾燥の原因にもなりますので、お避けください。
  • Q少しとろみがあり、浸透が遅いよう感じます。
    A『バイタル コンディショニグ ローション』は、コラーゲン・ヒアルロン酸などの美容成分を配合しているため、少しとろみがあります。
    浸透が遅いと感じられる場合は、1回の使用量を少なくし、手のひらが頬に吸い付く程度を目安に、数回重ね付けをおすすめしております。
    また、古い角質が溜まっている可能性も考えられます。炭酸ジェルパックやピーリングなどでお手入れすることで、化粧水が肌に入りやすくなります。
■ パーフェクション エスピー ワン
  • Qなぜ馬のプラセンタを使用しているのですか?(なぜ、プラセンタはいいの?)
    胎盤には、タンパク質、脂質、糖類、ミネラル、ビタミン、アミノ酸など様々な成分が含まれています。
    プラセンタの効果は幅広く様々で、美容面だけでなく、健康面でも効果が期待できます。
    弊社では、プラセンタの中でも希少で入手困難な馬プラセンタを採用し、衛生管理の行き届いた環境で飼育された「国産サラブレッド」のプラセンタを使用しています。
  • Qプラセンタに独特なにおいはありますか?
    プラセンタ専門の研究を積み重ねた高度な独自の抽出方法と技術によって、極めて無臭で使いやすいのが特徴です。
    しかし、馬の胎盤から抽出しておりますので、稀に、においを感じる方もいらっしゃいます。
  • Qどんなテクスチャーですか?
    A水のようなさらっとしたテクスチャーです。
  • Qどのくらいの年代の方がプラセンタを使っていますか?
    A20代後半から男女問わず、幅広い年齢層の方にご愛用いただいております。
  • Qプラセンタの抽出方法を教えてください
    A弊社では、酵素分解法を採用しております。
  • Q馬プラセンタエキス100%と記載されていますが、成分表には水とBGが書かれています。希釈されているのでしょうか?
    Aプラセンタ(胎盤)から抽出・製造する過程で水とBGを使用しているため表記しております。
■ バイタル コンディショニング セラム
  • Q朝も使った方がいいですか?
    A朝晩のご使用をおすすめします。
  • Qどんなテクスチャーですか?
    Aやわらかく肌にすっとなじむ使用感です。
  • Q現在、使用中ですが、物足りないと感じます。
    A美容成分を「正電荷多重層ナノカプセル」に閉じ込めているため、肌への浸透が早く物足りなさを感じることがあります。
    セラムを重ね付け、もしくは、セラムを使用した後、もう一度お手持ちの化粧水を重ね付け、または美容オイルのご使用をおすすめしております。
  • Qプラセンタの抽出方法を教えてください
    A弊社では、酵素分解法を採用しております。
  • Q保湿クリームですか?
    A肌のハリや弾力をサポートする美容成分も配合された「美容クリーム」です。
    スクワランやセラミドといった保湿成分も配合しておりますので、保湿クリームとしてもお使いいただけます。
■ ラメラ プロテクト ソリューション
  • Qどんな美容液ですか?
    A天然セラミドである「セレブロシド」を使用した、保湿美容液です。
  • Qにおいが気になりますが、香料を使用していますか?
    A香料は使用しておりませんが、原料そのもののにおいが、少しですが感じられる場合があります。
  • Q使用中ですが、少しつっぱる気がします
    Aつっぱる場合は、肌の水分量が不足している可能性があります。
    化粧水の量を増やし、肌の水分量を上げてからご使用ください。または、「化粧水→ラメラ プロテクト ソリューション→化粧水」の順番で重ね付けされてみてください。
  • Q使用後にポロポロかすのようなものが出てきます。
    A浸透しきれず、肌表面に美容液が残っていることが考えられます。ハンドプレスなどで、肌にしっかりとなじませるようにしてお使いください。
■ バイタル コンディショニング メイクアップ リムーバー<オイル/ミルク>
  • Qまつ毛エクステに対応していますか?
    Aまつ毛エクステには対応しておりません。
    まつ毛エクステを付けられている方は、目の周りには専用リムーバーをご使用ください。
  • Qアイメイク専用のリムーバーは必要ですか?
    Aミルクジェルタイプをご使用で、ウォータープルーフタイプのコスメでアイメイクされた場合は、アイメイク専用リムーバーのご使用をおすすめします。
  • Q手が濡れたままでも使えますか?
    A乾いた手でご使用ください。
  • Qダブル洗顔不要ですか?
    Aダブル洗顔をお勧めしております。
    クレンジング剤は、メイクや毛穴の奥に詰まった皮脂汚れ(角栓)、黒ずみなどの”油性”の汚れを落とすことが目的です。洗顔料は汗やホコリ、古くなった角質などの”水性”の汚れを落とす役目があります。
  • Qオイルタイプとミルクタイプでは、何がどのように違うのでしょうか?
    Aオイルタイプは、ミルクジェルタイプと比べると、クレンジング力が高く、保湿成分や天然由来の植物オイルを配合することにより、洗い流し後も保湿感が残る使用感となっています。
    ミルクジェルタイプは、肌の潤いを取り過ぎず、肌にうるおいを与えながらやさしくメイクを落とします。穏やかなピーリングの役目もあります。
  • Qミルククレンジングはオイルフリーでしょうか?
    Aオイルフリーではございません。
■ バイタル コンディショニング ソープ/ソープS
  • QソープとソープSでは、何がどのように違うのでしょうか??
    Aソープ(紫)はナノ化した金を使用しており、古い角質や毛穴に詰まった汚れを落とし、透明感のある肌に整える高機能石鹸です。
    ソープSは、馬プラセンタや馬油をはじめ、保水力の高い美容成分を配合しているため、敏感肌や乾燥肌・肌荒れが気になる方にも優しい使い心地となっております。
  • Q酸性ですか?アルカリ性ですか?
    A弱アルカリ性です。洗い上がりもつっぱらない処方となっております。
  • Q使っていくうちに、ソープがドロドロと溶けたようになりますが、どうしたらいいでしょうか?
    A固形の石鹸の場合、水に浸かったまま放置すると溶け崩れしますので、水のたまりやすいところや直接水のかかるところには置かないようにご注意ください。
    使用後は、乾いたタオル等で水分を拭き取り、乾燥した場所での保管をおすすめします。
  • Qソープ(紫)は、ナノ化した金を使用と記載がありますが、金属アレルギーでも使用できますか?
    A金属アレルギーの方は、ご使用をお控えいただくか、使用前にパッチテストをおすすめいたします。

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